邹城市导游风采大赛实施方案

一、指导思想
      以科学发展观为指导，展示“好客山东”旅游品牌形象，提升服务形象，以邹城丰富的旅游资源为平台，营造良好的旅游氛围，让更多的人了解邹城旅游，展示邹城导游的素质和风采。
二、时间
2月27日。
三、内容
普通话语种。
四、参加人员与比赛形式
分两组进行，一组是旅行社导游人员，另一组是景点讲解员。旅行社导游人员的比赛结果决出参加济宁市导游风采大赛人员名单。
五、奖项设置
本大赛每组各设一等奖1名，二等奖2名，三等奖3名。
六、比赛项目
内容包括：邹城景区讲解、“好客山东”旅游品牌、导游业务知识、山东历史文化知识、文明礼仪知识及才艺展示等。
本次大赛分三大项，分为模拟讲解、才艺表演和综合知识问题。时间15分钟。
第一单元，业务水平展示。景点讲解5---7分钟，首先致欢迎辞，内容应包括自我介绍，行程介绍等，时间不宜过长，要求讲解规范，语言简练，突出特色，有强烈的感染力。景点讲解要求在孟庙、孟府、孟林、峄山、荒王陵、博物馆六个景点中任选一个，并结合现场给定的具体场景展开讲解。本单元主要考察选手基本业务水平，即用最精练、最经典、最具创意的语言概括对景区的介绍或历史传说、古文化遗存、旅游感悟等内容。
第二单元，综合才艺展示。才艺表演5分钟，表演形式及内容不限，一般应为平日方便为游客展现的形式。本单元主要考察选手综合才艺水平。参赛选手可根据自身特长进行现场表演，包括声乐、形体、语言或其他才艺表演，如演讲（可以用地方话讲解，即用体现地方特色的方言表演；也可以讲述趣闻趣事如景区的故事传说、未解之谜等）、戏剧、快板、评书、小品、歌舞等。表演服装、道具、节目配乐等须自备。
     第三单元，知识问答展示。回答主持人的提问3分钟，抽签回答3个问题，范围为导游所应掌握的历史、地理、风俗、导游规范服务、技能和应变能力等方面。本单元主要考察选手综合知识水平和业务能力。该单元每位选手通过抽签回答3道题，一题为业务常识题，主要考察导游员应了解的省市景点、国内知名景点相关知识及导游常识等；另两题为导游工作规范服务、技能和应变能力、“好客山东”旅游品牌及旅游者关心的问题。
景点讲解员大赛不进行第二单元。
五、实施原则
本次大赛设评委5人，由局选拔常年从事旅游工作的领导及专业人士组成，采取结构化面试计分方法，重点考察导游人员的基本素质、讲解能力、仪容仪表、综合分析、应急处理、才艺素养等方面的能力。根据旅行社导游组大赛结果选拔出5名优秀导游推荐参加济宁市导游职业风采大赛。